单项选择题 在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应，其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息，采取（）收集是非常有效的。

单项选择题 战略表述中（）界定了企业想要竞争或赢取的细分市场。

单项选择题 在各种行动方案确定后，还应及时进行（），以剔除不合理的现有方案，并开发替代方案。