单项选择题
领队出团前的业务准备不包括（）
A.与计调交接 B.熟悉团队案卷 C.组织召开行前说明会 D.检查证件计票
单项选择题 （）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。
单项选择题 游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）
单项选择题 游客旅游活动的成败更多地取决于（）
