单项选择题
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够生产的输出是()。
A.产品 B.过程 C.服务 D.活动
单项选择题 以下哪些不是顾客财产()?
单项选择题 “将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则()?
单项选择题 “机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的标准条款是()。