问答题
简述赞扬对方的技巧。
1、赞扬要明确具体，切记含糊笼统； 2、赞扬要恰如其分，切记信口开河； 3、赞扬要因人制宜，切记千人一面。
问答题 简述倾听态势技巧和倾听认知技巧。
问答题 简述交谈的和谐原则。
问答题 简述交谈的礼貌原则。
