问答题
简述倾听态势技巧和倾听认知技巧。
1、应当用柔和的目光注视对方的眼睛；身体应略微向对方倾斜。 2、记住大意；辩明含义；梳理思路；掌握要点。
问答题 简述交谈的和谐原则。
问答题 简述交谈的礼貌原则。
问答题 简述交谈的合作原则。维护合作原则有哪些方法？
