单项选择题 克服沟通障碍的一个有效方式是（）。

单项选择题 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。

单项选择题 一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少（）的发生。