单项选择题
饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。
A.搜索情报 B.社会调查 C.营销调研 D.市场分析
单项选择题 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
单项选择题 （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
单项选择题 饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
