多项选择题
导游人员应具备的职业意识主要包括()。
A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D.证件意识
多项选择题 接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。
多项选择题 导游人员要自觉遵纪守法,严格禁止()。
多项选择题 残疾人普遍的心理特征有()。