问答题
导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？
1、是非分明式； 2、以问为答式； 3、曲迂回避式； 4、诱导否定式。
问答题 导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？
问答题 在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？
问答题 导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
