多项选择题
家电服务业客户中心行业同其其他客户中心行业一样，存在着（）等多种形态
A.自建 B.外包 C.托管 D.设备租赁
单项选择题 IMT-2000的主流标准（）
单项选择题 电话装机、移机时限是（）。
单项选择题 随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务
