单项选择题 随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务

判断题 消费者提交投诉可以收费

多项选择题 信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的（），保存期限至少5个月。