多项选择题
要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好（）方面的基础工作。
A.资源优化配置 B.培养复合型人才 C.重塑企业文化 D.建立流程管理信息系统 E.建立有效的组织保障
多项选择题 房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
多项选择题 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。
多项选择题 现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
