判断题 供电服务中心和各供电单位设专人负责知识库收集、审核，确保知识库信息的有效性、及时性、完整性，有效解决因信息不对称导致的服务差错问题。

判断题 各供电单位分析总结现场抢修、投诉举报调查、咨询答复等工作，优化内部信息流转流程，加强各部门间的协调与配合，对供电服务中心工单质量进行监督。

判断题 建立覆盖市、县、乡、村的标准地址库。通过标准地址与台区的关联关系，实现用户信息与停电信息的关联。