判断题 经专家座席审核属于重大投诉举报事件的，30分钟内进行派单处理。

判断题 供电服务中心负责受理电力监管热线12398等政府部门转来的客户投诉举报；配合省公司营销部开展与“12398”的联动。

判断题 对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，可以以口头形式多次进行告知。