多项选择题
下列哪些是发展治疗性沟通的目标：（）
A、获得特定的信息 B、建立和睦关系 C、达成协议 D、提供保证 E、病人表达其感受与思想
多项选择题 影响沟通的个人因素包括：（）
多项选择题 沟通的过程包括哪些：（）
多项选择题 非言语沟通方式包括：（）
