多项选择题
影响沟通的个人因素包括：（）
A、生理因素 B、情绪因素 C、环境中的躁声 D、智能因素 E、文化背景
多项选择题 沟通的过程包括哪些：（）
多项选择题 非言语沟通方式包括：（）
多项选择题 非言语的沟通在沟通中能够起到：（）
