单项选择题
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
A.前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名 B.前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住 C.前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款 D.前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
单项选择题 下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）
填空题 前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
填空题 严禁酒店将会议费、停车费、旅游及机票代定费、（）。
