单项选择题 保证类预定的形式不包括（）。

单项选择题 直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（）。

判断题 前厅部制定岗位职责的目的在于确保各工作岗位清晰、目标明确、要求统一、责任到人，从而形成有机统一的运行机制进一步提高饭店的工作效率和服务质量。