问答题
怎样掌握打电话的基本礼仪？
①必须讲究礼貌。在通电话时一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌。②要说好起始语。要努力说好电话接通后的第一句话......
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问答题 试述中餐宴会的上菜撤碟程序。
判断题 在饭店就餐时要对服务员谦和有礼。
判断题 在宾馆住宿可以在自己的房间内随心所欲，但不能在公共场所大声喧哗。
