填空题 不准违反（），造成客户重复往返。

填空题 不准为客户指定（）、（）、（）。

填空题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件缺少必要的佐证材料，未形成证据链条，或伪造证据材料，每发现一次扣（）分。