判断题
导游服务具有周期性短的特点,导游每接一个团,与游客接触的时间都不长,难以“日久见人心”,因此,导游要尽快与游客建立良好的人际关系,这样才能顺利开展工作。
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判断题 要想处理好与领队的关系,导游还要随时注意给领队面子,遇到一些显示权威的场合,应多让领队尤其是职业领队出头露面,使其博得游客们的好评,如游览日程商定后,地陪应请领队向全团游客宣布。
判断题 导游在接待日本游客时要注意的一点是不得随意更改确定的日程。
判断题 游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是求安全心理和求全心理。