判断题
CRM的实施使花旗银行从“客户为中心”的模式转移到“以产品为中心”的模式。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求,在提高客户价值的过程中提高自身价值。
判断题 花旗银行引入CRM是通过设立分支机构的形式。
单项选择题 最早把CRM引入银行业的是()。