多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务
A.保证列车正点 B.旅客列车安全 C.保证服务质量 D.旅客生命财产安全
多项选择题 《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
多项选择题 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理（）手续。
多项选择题 对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的（），发站不予办理挂失补办手续
