问答题
IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？
影响服务质量的差距主要有以下五种：管理层认识差距指的是企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期。质量方面的标准差距是指......
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问答题 讨债的一般手段有哪些？
问答题 该商场的做法是否可行？为什么？结合案例分析。
问答题 零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
