单项选择题
旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。 B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。 C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。 D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。
单项选择题 早晨在饭店集合去景点参观时，作为地陪应何时到达集合地点（）
问答题 全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作？答出两项即可。
问答题 导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，累计扣分达到10分的应如何处理？
