填空题
宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。
电力法规；电费与电价；业务流程；安全用电常识
填空题 在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。
填空题 营业人员应经过（）后方可上岗。
填空题 服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
