填空题
在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。
饮用水；饮水杯；纸；笔
填空题 营业人员应经过（）后方可上岗。
填空题 服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
填空题 窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。
