单项选择题 某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是（）

单项选择题 导游员要善于观察游客并发现游客需要什么，对什么感兴趣，并及时调整导游讲解方式和相应服务，体现了导游员应该具备的（）心理素质。

单项选择题 “言必信，行必果”体现了导游员（）的素质要求。