单项选择题
旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客规）
A.超过1h B.不超过2h C.超过2h D.不超过3h
单项选择题 旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
问答题 段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
填空题 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
