单项选择题
旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。
A.不办理 B.票价不补不退 C.发售一张补价票，随同原票使用有效。 D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。
问答题 段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
填空题 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
填空题 车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。
