问答题
阐述对于宾客投诉的处理。
1、应有独立的场所来解决投诉问题 2、认真倾听消费者的投诉，并做适当的记录 3、分析客人投诉的目......
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问答题 客房服务项目设立的原则是什么？
问答题 简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？
问答题 简要说明入住接待流程。
