单项选择题 港口客运员在广播服务中的技能要求是能够使用计算机显示屏程序，编制（）、票价动态。

单项选择题 要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。

单项选择题 如果是初次见面问候客户，微笑的最佳时间长度，一般不超过（）秒钟为宜。