单项选择题
要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。
A.爱好 B.情绪 C.态度
单项选择题 如果是初次见面问候客户，微笑的最佳时间长度，一般不超过（）秒钟为宜。
单项选择题 服务人员在日常工作中，一定要重视自己的仪表礼仪，做到着装规范、得体，在客户面前展示出良好的职业风范，这也是服务人员（）的具体表现。
单项选择题 服务礼仪的作用在于提升服务价值和（）
