单项选择题
下面哪项描述指的是一般变更？（）
A.通常风险低且已预先授权的变更B.流程过后需要计划和评估的变更C.通常作为服务请求发起的变更D.必须尽快实施的变更
单项选择题 服务价值系统有哪些要素？（）
单项选择题 下列哪两种情形需考虑ITIL 指导原则？（）1.每次计划时2.与利益相关者建立关系时3.仅在制定与原则相关的计划时4.仅在建立与原则相关的特定利益相关者关系时
单项选择题 下列哪个维度最关注技能、能力、角色和职责？（）
