单项选择题 针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单（）。

单项选择题 针对30天内统一电话查询不同客户编号、地址、户名等客户用电信息累计5户以上，客服专员应标记“疑似套取信息客户”，针对此类投诉，派发（）工单。

单项选择题 当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用抄表例日（）采集冻结数据或当前数据用于电费结算。