单项选择题 针对30天内统一电话查询不同客户编号、地址、户名等客户用电信息累计5户以上，客服专员应标记“疑似套取信息客户”，针对此类投诉，派发（）工单。

单项选择题 当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用抄表例日（）采集冻结数据或当前数据用于电费结算。

单项选择题 《营销稽查监控工作质量评价标准（实行）》规定工单回复及时率：工单承接单应在10个工作日首次回复，工单出现回退后，二次回复的日期不得晚于当月（）日。工单承接单位应对工单回复内容及相关佐证材料的准确性、真实性负责。