单项选择题
企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）
A. 客户的信息 B. 客户提供的信息 C. 企业内部信息 D. 企业提供给客户的信息
单项选择题 企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）
单项选择题 在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
单项选择题 现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？
