问答题
总台接待将发生哪些变化？
（1）总台接待由站式改为坐式。传统的酒店是由客人站立办理住宿登记手续，进入21世纪，将有越来越多的酒店，特别是度假式酒店......
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名词解释 一步到位服务
问答题 如何实施收益管理？
问答题 简述收益管理的主要功能。
