单项选择题
()是CRM战略成功实施的前提条件。
A. 企业组织结构B. 企业文化C. 业务流程D. 企业营销人员
单项选择题 CRM战略实施的程序为()
多项选择题 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程,包括()。
多项选择题 根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。