多项选择题
成熟型市场的主要特点有（）。
A.本产品在市场上占据着很大市场份额 B.该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度 C.其他品牌产品比较难以进入 D.市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势
多项选择题 客户价值评估结果主要应用于（）。
多项选择题 下列关于多品牌架构的描述，正确的是（）。
判断题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
