问答题
客人反映在客房失窃时怎么办？
（1）如客人反映的是一般失窃时（价值不大），应详细了解丢失的东西原放的位置，何时发现。请客人仔细回忆一下，是否用过放在别......
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问答题 散客到达楼层时怎么办？
问答题 大批团体客人到达楼层时怎么办？
问答题 当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
