问答题
大批团体客人到达楼层时怎么办？
（1）服务员要互相配合做好客人到达时的接应工作。（2）如人力不足时，可调动其它班的员工协助。客人不出电梯要主......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
问答题 清洁房间时发现家具、设备有毛病，你怎么办？
问答题 有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
