判断题 处理客户投诉时一定要维护行的利益。对于客户的无理要求可以置之不理。

判断题 在股市是牛市的情况下，银行从业人员可以向客户承诺所销售基金的的收益率而不用承担风险。

判断题 礼貌服务就是对客户提出的要求都应满足。