问答题
电视广告有什么特点？
①声音和图像兼备。 ②电视广告的传播方式是“闯入型”的。 ③电视广告的传播一方面迅速而广泛，另一文面也有严格的时间限制。
问答题 如何让沟通更顺畅？
问答题 服务质量可以从哪几方面评价？
填空题 汽车美容主要包括（）、（）和（）三部分的装饰美容。
