单项选择题
如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。
A.不懂您说的是什么意思？ B.您说的我不明白 C.请您再说一遍，好吗？ D.不知你在说些什么？
多项选择题 旅客列车包括（）旅客列车。
单项选择题 劳服售货列车出现非路局集采商品未及时反馈信息给予责任人（）考核。
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
