单项选择题 乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。

判断题 热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

判断题 尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。