单项选择题
初次接触某人，某事，某物所产生的即可印象，对以后事物的发展有直接的制约作用，被成为（）
A.首问效应 B.制约效应 C.情感效应 D.首因效应
单项选择题 逻辑思维缜密，对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰，对处理结果也有明确的要求属于（）的客户
单项选择题 语言较少，不愿说出问题所在，不愿意建议任何解决办法属于（）的客户
单项选择题 语调平和，声量适中，乐意说出问题和希望的解决办法属于（）的客户
