单项选择题 情绪激动，声音较大，语速较快，伴有不文明用语属于（）的客户

单项选择题 合规风险防范措施中的事中控制是中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复核，进行客户敏感信息拦截，文件信息规范存储、（），将事中控制落实到每项工作中，严格遵守各项流程及制度，发现风险及时反馈控制。

单项选择题 客服中心从业人员遵循（）业务服务流程，受理客户对银行业务的咨询、办理、投诉、建议及完成客户的交易需求。