问答题
饭店危机管理的基本内容是什么？
根据危机的发展过程，可将危机管理分为危机防范、危机处理和危机总结三个阶段，不同阶段危机管理的侧重点不同。危机......
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问答题 谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。
判断题 万能工这是一种以维修工对饭店各部门定期检查维护修理为主，应急维修为辅的维修方式。
判断题 在进行火灾疏散时，饭店各部门、各岗位的人员应遵循“老、弱、病、残、儿童、妇女”在先的原则。
