多项选择题
客户中心运营管理首先是（）
A.人力资源 B.高效流程的设计 C.高效流程的优化 D.高效流程的运用
多项选择题 客户中心的（）等一系列过程都能实现功能的无缝连接以及信息的充分共享。
多项选择题 工具创新是指（）为客户中心带来更多的竞争优势
多项选择题 客户中心的定义是（）
